T.Hさん(聴覚障がい)

Ｑ１　業務内容を教えてください。

Ａ　キャンペーンやイベント等で配布する商品サンプルの作成や仕分け・発送業務、絵本のシール貼り、ポスターやポップ等の印刷物の封入作業、その他袋詰めなど幅広く様々な業務を担当しています。商品サンプルの作成は「指示書」で数量や組み合わせをしっかり確認し、作成します。忙しい時期は5,000個を超える場合もあります。数量が多いので、数をこなす作業にならない様「指示書」を大切にし、丁寧に取り組むよう努めています。

Ｑ２　「やりがい」は？

Ａ　業務に取り組む際、チームみんなでより良い方法を相談しあって進めていくのですが、自分の案や意見が採用され、自分の提案により業務がスムーズに進んでいると実感できた時は、やりがいを感じます。そして、仕事を進める中で不便なことから改善案を考えて実行していくことは、常にやりがいを感じます。チームワークを必要とする業務は初めてなので、１つ１つ経験を積み重ね、少しずつスキルが身についていくことが実感できるのも魅力です。チームワークの中で新たな経験をすることは、日々勉強になり、常に技術やスキルの習得を怠らないよう努めています。

Ｑ３　入社後、一番印象的な出来事は？

Ａ　コミュニケーション面が大きく異なったことです。以前の職場では「ＵＤトーク」という音声を文字に変換するアプリを使ったり、筆談などでコミュニケーションを取っていました。それでも充分でしたが、Ｋハートに来て、手話で話せる健聴者も多く、手話ができなくてもゆっくり話すなど人それ ぞれのコミュニケーション方法で工夫していることに驚きました。「コミュニケーションが取りやすい環境」これは業務をスムーズに行う上でとても重要だと思います。周囲の人たちと普段から手話や、口を読み取りやすいゆっくりとした口話でコミュニケーションを取れるので、とても話しやすく、そのような環境をうれしく思っています。

　

Ｑ４　仕事上、心がけている事、決めている事は？

Ａ　お客様の急な要望にもすぐに対応できるよう、心がけています。また、ダブルチェックを行うなど丁寧に業務に取り組む姿勢を大切にしています。個人情報に係る封入・封かん作業は特に気を遣うので、できるかぎり慎重に取り組むよう努めています。特に個人情報を取り扱う際は間違いの無いよう、いつも以上にドキドキします(笑)。そして、意見交換など話す時と作業時の切り替えをしっかりして「作業時は作業に集中する」事でメリハリをつけるようにしています。リーダーやベテランの先輩に少しでも追いつけるよう日々勉強であると思っています。

Ｑ５　メッセージ『後輩の皆さんへ』

Ａ　危ないことなど、しっかり指導する時もあります。威圧的ではなく、相手が理解できるまで何回でも丁寧に伝えたいと思っています。威圧的な態度は、やる気や積極性を損なってしまうと思うので、そのやる気や積極性を大切にして、伝える努力を惜しまず指導したいと思います。新しい環境でも、新しい業務内容でも、先輩のサポートがあるので安心して働くことができます。ただ仕事をするだけではなく、Kハートには"楽しく仕事ができる環境"があると思っています。